CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (« CGV ») se aplican a todas las transacciones realizadas entre los compradores particulares (en adelante denominado el « Cliente ») y nuestra empresa (en adelante denominada « AROM'TERRAPET »). Estas condiciones generales de venta no se aplican a clientes profesionales.
Las CGV anulan y reemplazan en su totalidad cualquier condición general de venta anterior. Las CGV son las únicas condiciones aplicables a los contratos celebrados entre AROM'TERRAPET y el Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario entre las partes.
Las CGV se aplican tanto a las ventas nacionales como a las internacionales tal como las define la Convención de Viena del 11 de abril de 1980 sobre la compraventa internacional de mercaderías. El carácter internacional se determinará por AROM'TERRAPET y el Cliente.
En caso de modificación de las CGV, las nuevas condiciones serán aplicables a partir de la fecha de su actualización.
Actualización: el 04 de agosto de 2022
ARTÍCULO 1: RESERVA DE PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS
1.1: Reserva de propiedad:
Los productos pedidos por el Cliente en el sitio www.caniperformance.fr siguen siendo propiedad de AROM'TERRAPET mientras su precio no haya sido abonado en su totalidad, incluyendo el principal y los accesorios a AROM'TERRAPET. También se incluyen los productos solicitados por el cliente mediante otros medios de comunicación (correo electrónico, teléfono, carta, en ferias y eventos, u otros métodos no mencionados).
En caso de impago, AROM'TERRAPET se reserva el derecho de considerar la venta resuelta por incumplimiento tras un requerimiento infructuoso de 15 días y de reclamar la mercadería entregada, siendo los costos de devolución a cargo del Cliente y las cantidades abonadas serán retenidas por AROM'TERRAPET como cláusula penal.
1.2: Transferencia de riesgos:
La transferencia de riesgos de pérdida y deterioro de los productos tiene lugar desde la entrega de la mercadería, ya sea al Cliente o su mandatario, o al transportista, según corresponda. Desde esta entrega, el Cliente asume todos los costos asociados, incluyendo almacenamiento, conservación, etc., y es responsable de cualquier daño causado por estos productos.
ARTÍCULO 2: CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
2.1: Características de los productos:
AROM'TERRAPET se esfuerza por presentar con la mayor claridad posible las características principales de los productos. Las fotografías de los productos se comunican únicamente con fines ilustrativos y no comprometen la responsabilidad de AROM'TERRAPET. El Cliente se compromete a leer atentamente la información relativa a los productos antes de realizar un pedido. AROM'TERRAPET se reserva el derecho de modificar la selección de productos disponibles, especialmente en función de las limitaciones de sus proveedores.
2.2: Disponibilidad:
La disponibilidad de los productos depende de los inventarios de AROM'TERRAPET. En caso de que, después de la fecha del pedido realizado por el Cliente, un producto o servicio se vuelva total o parcialmente indisponible, AROM'TERRAPET informará al Cliente por correo electrónico sobre esta indisponibilidad en un plazo razonable y le dará la posibilidad de:
1) Ser entregado con el producto solicitado con una fecha de entrega estimada por AROM'TERRAPET
2) Ser entregado con un producto equivalente al solicitado
3) Ser reembolsado por el precio del producto solicitado dentro de un plazo de treinta (30) días.
ARTÍCULO 3: PEDIDO - ENTREGA - RECLAMACIÓN POR DEFECTO
3.1: Condiciones de registro:
Para la creación de una cuenta de cliente particular, el Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal, y debe proporcionar a AROM'TERRAPET la siguiente información: Título, Nombre, Apellido, Correo Electrónico, Teléfono, Dirección, Fecha de Nacimiento, Código Postal, Ciudad, País. El Cliente se compromete a proporcionar datos exactos y completos y a actualizarlos en caso necesario. AROM'TERRAPET se compromete a preservar la confidencialidad y seguridad de los datos del Cliente. AROM'TERRAPET se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta del Cliente en caso de incumplimiento de los datos solicitados.
3.2: Modalidades de realización de pedidos:
La venta de productos ofrecidos por AROM'TERRAPET se realiza a través del carrito en el sitio www.caniperformance.fr. En caso de otros métodos de pedidos (teléfono, ferias, correo electrónico, carta, y otros métodos no mencionados), AROM'TERRAPET crea internamente un carrito en el backoffice del sitio www.caniperformance.fr. Todo pedido es irrevocable excepto durante el período de desistimiento.
3.3: Entrega de pedidos:
La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente en su pedido. El envío es gratuito en Francia metropolitana y en puntos de recogida para pedidos de un importe igual o superior a 59,00 € IVA incluido (después de posibles descuentos). En caso contrario, se aplican los siguientes costes: 7,00 € IVA incluido (entrega a domicilio en Francia metropolitana), 6,50 € IVA incluido (entrega en punto de recogida en Francia metropolitana), 14,00 € IVA incluido (entrega a domicilio en Bélgica o Luxemburgo). Los plazos de entrega comunicados durante el pedido son indicativos y representan la mejor estimación de AROM'TERRAPET, pero no comprometen a AROM'TERRAPET salvo acuerdo expreso por escrito. En caso de retraso en la entrega, el Cliente no podrá solicitar indemnizaciones ni renunciar a dicha entrega. En caso de rechazo de aceptación de la entrega, los costos de transporte serán facturados al Cliente.
3.4: Reclamaciones - intercambio - defecto:
Las reclamaciones de cualquier tipo, incluyendo daños, no conformidad o defectos aparentes de los productos, así como aquellas dirigidas contra el transportista, deben enviarse por correo certificado con acuse de recibo a AROM'TERRAPET dentro de los 2 días posteriores a la recepción de los productos (después de realizar una reserva explícita en el albarán de transporte). Transcurrido este plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado los productos sin reserva. La devolución de productos no conformes está sujeta a la aceptación previa de AROM'TERRAPET. Todos los productos devueltos para intercambio o intervención de los servicios de AROM'TERRAPET (SAV, etc.) deben estar embalados según los estándares comerciales en su embalaje original. Los costos de envío de ida y vuelta corren a cargo del Cliente. El embalaje debe cumplir con la naturaleza de la mercancía y las exigencias del transporte. En caso de error de entrega o solicitud de intercambio, no se aceptarán reclamaciones después de 14 días desde la entrega. En caso de reembolso de los artículos devueltos, se facturarán los costes de tramitación. Pasado el período de desistimiento, cualquier cancelación de pedido no dará lugar a reembolso. Se emitirá un crédito (excluidos los gastos de envío) sujeto a la devolución de los productos en su embalaje original y en el estado en que salieron de nuestro almacén.
ARTÍCULO 4: GARANTÍA
4.1: Garantía legal:
Los productos están cubiertos por la garantía legal de vicios ocultos, tal como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Esta garantía permite al Cliente que pueda demostrar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del producto si se devuelve o el reembolso de una parte del precio si el producto no se devuelve. En el caso de que sea imposible un reemplazo o reparación, AROM'TERRAPET se compromete a reembolsar el precio del producto dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del producto devuelto.
ARTÍCULO 5: FUERZA MAYOR
Las circunstancias irresistibles, imprevisibles e independientes de la voluntad de AROM'TERRAPET que impidan o dificulten la ejecución de las prestaciones de AROM'TERRAPET se considerarán casos de fuerza mayor, eximiendo a AROM'TERRAPET de cualquier responsabilidad. Se consideran casos de fuerza mayor: conflictos sociales que afecten el funcionamiento de los establecimientos de AROM'TERRAPET, incendios, interrupciones o dificultades en el suministro de materias primas o energías, etc., incluso si solo son parciales y cualquiera que sea su causa.
ARTÍCULO 6: CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
AROMTERRAPET no será responsable de las consecuencias de un uso de sus productos no recomendado por ella y, con mayor razón, de un uso no conforme a las prescripciones de AROMTERRAPET o a las reglas del arte. Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa y europea y a las normas francesas vigentes.
ARTÍCULO 7: CONDICIONES TARIFARIAS
7.1: Precios:
Para cada uno de los Productos, se indica el precio en euros IVA incluido, así como los gastos de envío aplicables durante el proceso de pedido. Los productos se facturan al precio vigente en el momento del registro del pedido. Este precio puede modificarse sin previo aviso en función de los tipos de cambio, las condiciones de suministro, el costo de las materias primas o tras un acuerdo entre las partes. El Cliente ubicado fuera de Francia metropolitana debe informarse sobre los derechos de importación o impuestos que puedan aplicarse y asume la responsabilidad de sus declaraciones y pagos.
7.2: Modalidades:
Todo envío se realizará mediante transportista con confirmación de pago (cheque cobrado, transferencia acreditada o tarjeta bancaria). Cualquier otra condición de pago está sujeta a la aprobación previa y expresa de la dirección.
7.3: Retraso en el pago:
Salvo prórroga solicitada a tiempo por el Cliente y acordada expresamente por AROMTERRAPET, el impago de los productos en la fecha prevista implicará: - la exigibilidad inmediata de cualquier otra factura, incluso la que haya dado lugar a la emisión de un pagaré; - la exigibilidad de una indemnización fija de 40 euros; - la exigibilidad de una indemnización complementaria, previa justificación, cuando los gastos de recuperación sean superiores a la indemnización fija; - la exigibilidad de una penalización por retraso calculada sobre la base de una tasa igual a tres veces el tipo de interés legal; - la posibilidad para AROMTERRAPET de cancelar cualquier otro pedido en curso.
ARTÍCULO 8: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos editados en el Catálogo, tales como imágenes, fotografías, escritos, programas, gráficos, utilidades, bases de datos, están protegidos por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual y pertenecen a AROMTERRAPET. El Comprador se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual relacionados con estos elementos, en particular a no reproducir, representar, modificar, adaptar, traducir, extraer y/o reutilizar una parte cualitativa o cuantitativamente sustancial, salvo los actos necesarios para su uso normal y conforme.
ARTÍCULO 9: LEGISLACIÓN APLICABLE
Cualquier disputa relativa a la interpretación o ejecución de las presentes estará sujeta a la aplicación de la legislación francesa.
ARTÍCULO 10: LITIGIO
Cualquier litigio relacionado con la interpretación o ejecución de las presentes será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Castres, incluso en caso de demanda incidental, de garantía o pluralidad de demandados.