UNA ASOCIACIÓN DE CONFIANZA ENTRE CANIPERFORMANCE Y SUS CLIENTES
Caniperformance presta especial atención a la protección de los datos personales de sus clientes. Por lo tanto, nos comprometemos a cumplir con la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, modificada por el Reglamento Europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de datos personales. Los compromisos descritos en esta carta de protección de datos personales reflejan los valores y principios de comportamiento individual de Caniperformance.
Al utilizar el sitio «www.caniperformance.fr» que ponemos a su disposición, acepta la recopilación y el uso de sus datos personales según lo descrito en esta Carta de protección de datos.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Carta de protección de datos describe cómo Caniperformance trata sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Nuestra carta también cubre otros canales de recopilación de sus datos personales, como llamadas telefónicas cuando contacta a nuestro servicio al cliente. Cada solución o servicio que procese sus datos personales puede tener normas de privacidad complementarias a esta carta en sus propias condiciones generales de uso.
«CANIPERFORMANCE» TRATA SUS DATOS PERSONALES PARA SERVIRLE MEJOR
El responsable del tratamiento es la persona encargada de uno o más tratamientos de datos personales y que define sus fines y medios. Julien POYO es responsable de todos los tratamientos de sus datos personales incluidos en el ámbito de aplicación mencionado anteriormente.
• En el marco de estos tratamientos, sus datos recopilados pueden incluir, entre otros:
- Su nombre, apellido, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono(s);
- Sus datos de localización;
- Su dirección de facturación y/o entrega;
- Su información financiera;
- Dirección IP/MAC;
- Cookies de conexión;
- Datos de conexión y navegación;
- El historial de sus compras de productos y servicios en Caniperformance;
- Otra información que decida comunicarnos.
El carácter obligatorio o facultativo de los datos se indica durante la recopilación mediante un asterisco. Tenga en cuenta que algunos datos se recopilan automáticamente debido a sus acciones en el sitio «www.caniperformance.fr».
• ¿Por qué Caniperformance recopila sus datos?
Para los siguientes fines, solicitamos su consentimiento:
- Prospección comercial (por ejemplo, envío de boletines informativos o SMS);
- Publicidad dirigida (ver Política de cookies);
- Participación en un concurso;
- Gestión de opiniones de clientes sobre nuestro sitio o productos;
- Ofertas especiales, promociones, cupones y garantías;
- Boletines informativos.
Para los siguientes fines, sus datos son tratados como parte de la ejecución del contrato que lo vincula con Caniperformance:
- Compra en línea;
- Lista de compras;
- Entrega;
- Facturación;
- Contacto con el servicio de atención al cliente (para responder a sus consultas);
- Y otros servicios y prestaciones que Caniperformance le ofrecerá.
Para los siguientes fines, sus datos son necesarios para intereses legítimos perseguidos por Caniperformance:
- Análisis estadísticos;
- Prevenir y detectar posibles amenazas contra la seguridad de nuestros visitantes y de nuestros productos o servicios;
- Prevenir fraudes u otras acciones ilegales y cumplir con nuestras obligaciones legales;
- Actualizaciones de nuestro sitio «www.caniperformance.fr».
• Los métodos de recopilación de sus datos personales son:
En nuestro sitio «www.caniperformance.fr», estos datos pueden recopilarse mediante formularios que se le solicitará completar o de manera automática.
CANIPERFORMANCE CONSERVA SUS DATOS DURANTE UN PERIODO DETERMINADO
Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito de su recopilación. Luego se archivarán con acceso restringido durante un período adicional relacionado con los plazos de prescripción y conservación legal por razones estrictamente limitadas y autorizadas por la ley. Posteriormente, serán eliminados.
LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS
Caniperformance se compromete a no divulgar sus datos personales a otras empresas con fines de marketing. A veces recurrimos a los servicios de otras empresas para servirle aún mejor. Algunas de sus informaciones se transmiten a empresas subcontratistas para la realización de sus prestaciones, pero siempre con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlas contra cualquier divulgación, uso, modificación o destrucción ilícita por parte de terceros. Nos comprometemos a garantizar controles de seguridad apropiados para proteger sus datos personales contra cualquier peligro previsible. La protección de los datos de nuestros clientes es una prioridad para Caniperformance.
ENLACES A OTROS SITIOS
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no poseemos ni operamos. En la medida en que los sitios vinculados no forman parte de Caniperformance, no los controlamos y no somos responsables de sus contenidos, productos, servicios o políticas y prácticas de privacidad. Sin embargo, Caniperformance se esfuerza por ofrecer socios confiables.
CANIPERFORMANCE PROTEGE SUS DATOS PERSONALES
Caniperformance se compromete a proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos personales proporcionados en nuestro sitio «www.caniperformance.fr», mediante medidas técnicas y organizativas. Caniperformance ha designado a un Delegado de Protección de Datos cuya misión es garantizar el cumplimiento de los tratamientos que implementamos, mantener un registro para notificar las soluciones de Caniperformance y sus tratamientos, y garantizar el ejercicio de sus derechos.
LUCHA CONTRA EL FRAUDE
Es posible que reciba correos electrónicos fraudulentos que usurpen la identidad de Caniperformance y cuyo objetivo principal sea recopilar sus datos personales o más. Este tipo de práctica, lamentablemente cada vez más común, requiere de su constante vigilancia, y le recomendamos encarecidamente verificar la dirección del remitente antes de abrir este tipo de correos.
Para más información, por favor contáctenos en la dirección julien@caniperformance.fr
LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS BANCARIOS
Los datos bancarios no se almacenan en los servidores de Caniperformance, sino en los de los bancos.
Caniperformance prohíbe cualquier uso, explotación o difusión a un tercero, sea gratuita o remunerada, de los datos recopilados para un fin distinto al análisis del riesgo asociado a un pedido. En caso de alerta por un uso potencialmente ilegítimo, el servicio de atención al cliente de Caniperformance lo contactará por correo electrónico o teléfono para realizar una verificación antes de validar la compra, o bien para proponerle utilizar otro método de pago. En caso de uso ilegítimo que resulte en un impago, se enviará un correo electrónico a la dirección indicada al registrar el pedido para informar que los datos recopilados se han registrado en una lista de incidentes de pago. Los datos incluidos en esta lista no podrán utilizarse para realizar pedidos en nuestro sitio. El cliente será invitado por correo electrónico a regularizar su situación lo antes posible para ser eliminado de nuestra lista de incidentes de pago. Al marcar la casilla «He leído y acepto las condiciones generales de venta» en la sección «Pago» al realizar un pedido en el sitio web de Caniperformance, acepta estas medidas de control y sus posibles consecuencias, incluida la inscripción de los datos asociados a la transacción identificada como ilegítima en una lista de exclusión. Si no acepta estas medidas, contáctenos a través del chat en "www.caniperformance.fr". Estas medidas de control no son exclusivas de los controles realizados y decisiones tomadas por la entidad bancaria, que no son responsabilidad de Caniperformance.
LA GESTIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
• En Caniperformance, usted es dueño de sus datos personales
Cuando proporciona información personal a Caniperformance, en el contexto de la creación de una cuenta de usuario o cliente, tiene acceso a sus datos y puede actualizarlos, modificarlos o eliminarlos en cualquier momento.
• Sus derechos relacionados con la protección de sus datos
De acuerdo con la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada por el Reglamento Europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de datos personales, dispone de varios derechos para gestionar sus datos.
El derecho de acceso
Puede solicitar a Caniperformance confirmar si sus datos personales están siendo tratados por nuestros servicios. Si lo están, puede solicitar una copia.
El derecho de rectificación
Puede solicitar a Caniperformance la modificación de su información inexacta en su base de datos.
El derecho al olvido
Puede solicitar a Caniperformance borrar su información contenida en nuestras bases de datos. En caso de pedido facturado, conservaremos únicamente los elementos relacionados con dicho pedido en caso de control.
El derecho de oposición y retirada del consentimiento
Puede solicitar a Caniperformance no aparecer o dejar de aparecer en un archivo de nuestras bases ejerciendo uno de estos derechos en cualquier momento.
El derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitar la suspensión de un tratamiento que le concierna durante una verificación (por ejemplo: para ejercer el derecho de oposición, Caniperformance debe verificar si existen motivos legítimos para continuar con el tratamiento).
El derecho a la portabilidad
Es el derecho a obtener que sus datos personales sean transmitidos, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, a nosotros mismos o a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.
El derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento
Sin instrucciones por su parte, después de un cierto período de inactividad, Caniperformance elimina sus datos. Sin embargo, sus herederos pueden ejercer los derechos sobre sus datos después de su fallecimiento.
El derecho a presentar una reclamación ante la CNIL
Puede presentar una reclamación si considera que el tratamiento de datos personales que le concierne constituye una violación de la normativa. Si desea más información sobre sus derechos, y particularmente sobre este último, visite el sitio web de la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
• Contacto para ejercer sus derechos
Caniperformance quiere estar cerca de sus clientes. Por ello, hacemos todo lo posible por asistirle. Para cualquier pregunta relacionada con esta carta o para ejercer sus derechos, puede enviarnos, conforme a la normativa, una solicitud acompañada de una prueba de identidad válida:
Por correo a la siguiente dirección:
Caniperformance / Arom'terrapet
34 chemin de Verdun
81100 Castres - FRANCIA
O por correo electrónico a:
julien@caniperformance.fr
ACTUALIZACIÓN DE NUESTRA CARTA DE PROTECCIÓN DE DATOS
La presente carta puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso. Cualquier modificación entra en vigor inmediatamente desde la publicación de la nueva carta en el sitio «www.caniperformance.fr». Sin embargo, utilizamos sus datos personales conforme a la carta vigente en el momento en que nos proporciona dichos datos. Le notificaremos cualquier cambio importante en nuestra carta y solicitaremos su consentimiento si es necesario y afecta la finalidad de la recopilación de sus datos personales. Para seguir cumpliendo con la normativa vigente relativa a la protección de datos personales, esta carta es revisada anualmente por nuestros servicios.
LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Esta carta sobre la protección de sus datos personales se rige por la legislación francesa y cualquier disputa al respecto será competencia exclusiva de los tribunales franceses.
Última actualización: 04 de agosto de 2022