Información importante: Si necesitas conocer el estado de tu paquete después del envío, puedes contactar con GLS utilizando tu número de seguimiento al (+33) 0890 890 031 o visitar la siguiente dirección para consultar el estado de la entrega de tu paquete: https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
En caso de un problema que no puedas resolver con el transportista, llámanos al 05.32.56.16.25 (precio de una llamada local) de lunes a viernes de 9h-12h / 14h-18h
El primer paso: la elección del transportista
Una vez que tu carrito esté lleno de cosas buenas, te invitaremos a elegir tu transportista.
Trabajamos únicamente con GLS. Los plazos de entrega son de 24h a 72h (días hábiles) según el estado del tráfico y tu dirección.
Te ofrecemos 2 servicios:
1. GLS en tu Domicilio
Es la fórmula de flexibilidad de GLS.
Recibirás un correo electrónico y un SMS de GLS para la entrega (es importante proporcionar tu número de teléfono móvil al elegir el transportista).
Así, en caso de imprevisto, tienes la posibilidad de:
- Solicitar la entrega en otra fecha
- Pedir que el paquete se deje en tu domicilio en el lugar de tu elección
- Solicitar que el paquete se deje en el punto de recogida de tu preferencia
- Solicitar la entrega a otra dirección cercana (un amigo, un familiar, un vecino...)
- Solicitar la entrega en tu lugar de trabajo
- Recoger el paquete en tu agencia GLS
El precio de este servicio es de 7 euros IVA incluido para Francia Metropolitana y de 14 euros IVA incluido para Bélgica y Luxemburgo.
2. GLS Punto de Recogida
Con esta fórmula, se te ofrecerán puntos de recogida.
Al llegar tu paquete al punto de recogida, serás notificado por correo electrónico o SMS.
El precio de este servicio es de 6,50 euros IVA incluido exclusivamente para Francia Metropolitana.
Los gastos de envío por GLS Punto de Recogida son GRATUITOS a partir de 59 euros IVA incluido de pedido.
El segundo paso: la elección del método de pago
Después de seleccionar tu transportista, tendrás varias opciones de pago:
1. Pago con tarjeta bancaria
Es el método para obtener tu pedido de forma rápida.
Una vez realizado el pago de tu pedido, este se procesa y se envía a la mañana siguiente (de lunes a viernes).
El pago es seguro: cifrado SSL y cifrado por el Crédit Agricole.
2. Pago por transferencia bancaria
Al elegir este método de pago, enviamos el pedido al recibir los fondos en nuestra cuenta bancaria.
Una vez acreditada la cantidad, el pedido se procesa y se envía a la mañana siguiente (de lunes a viernes).
Datos bancarios para la transferencia:
IBAN: FR76 1120 6200 4300 5674 0332 726
BIC: AGRIFRPP812
3. Pago por cheque bancario
Es el método más lento. Al elegir este método de pago, enviamos el pedido al cobrar el cheque en nuestra cuenta bancaria.
Una vez acreditada la cantidad, el pedido se procesa y se envía a la mañana siguiente (de lunes a viernes).
Datos para enviar tu cheque:
A nombre de: Caniperformance
Dirección para enviar el cheque (recuerda incluir tu número de pedido en el reverso):
Caniperformance / Arom'terrapet
34 chemin de Verdun
81100 Castres